Après avoir effectué votre achat, restez attentif à l’e-mail de Virka Camp envoyé à l’adresse électronique utilisée lors de votre commande.

Votre numéro de suivi se trouvera dans cet e-mail. En général, l’e-mail de suivi arrive entre 2 et 3 jours après la date de la commande.

Si vous ne l’avez pas encore reçu, ne vous inquiétez pas – il devrait arriver prochainement, ce qui vous permettra de suivre votre commande auprès du transporteur ou directement sur notre site.

En cas de problème ou de retard, veuillez contacter notre équipe du service client.

Astuce : N’oubliez pas de vérifier également vos dossiers de spam et de courrier indésirable, car l’e-mail peut avoir été redirigé vers ces boîtes.

Pour suivre l’avancement de votre commande, accédez à notre page de suivi et saisissez le code de suivi ou le numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Si vous préférez consulter toutes vos commandes et leur statut, il vous suffit de vous connecter avec votre adresse e-mail enregistrée dans notre espace client.

Tous les produits Virka Camp bénéficient d’une garantie de réception, vous assurant de recevoir votre achat en parfait état.

De plus, nous offrons une garantie de satisfaction de 7 jours calendaires après la réception.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement, qui sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Si vous souhaitez apporter une modification à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Dans le cas où la commande aurait déjà été expédiée, il ne sera malheureusement plus possible d’effectuer des changements.

Rassurez-vous, notre équipe reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et veiller à ce que votre expérience d’achat avec Virka Camp soit la meilleure possible.