Politique de remboursement

Chez Virka Camp (virkacamp.com), nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous vous proposons la politique de retour et de remboursement suivante :

Délai de demande de retour

Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la date de livraison pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :

• L’article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu.

• Il doit être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.

• Nous n’acceptons pas les retours d’articles personnalisés ou soldés (sauf en cas de défaut de fabrication).

Procédure de retour

Veuillez envoyer un e-mail à 📧 support@virkacamp.com avec l’objet « Demande de retour », en indiquant votre numéro de commande, la raison du retour et des photos du produit (si applicable).

Notre équipe vous répondra sous 48 heures avec les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail si votre remboursement est approuvé ou refusé.

Si approuvé, le remboursement sera traité selon le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à 📧 support@virkacamp.com avec des photos claires du défaut afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement.